個人情報の取り扱いについて

コスモヘルスグループのプライバシーポリシー

 

本プライバシーポリシーは、コスモヘルス株式会社、その子会社及び関連会社（当社ウェブサイト（https://www.cosmohealth.co.jp/company/profile.php）に当社のグループ会社一覧として掲載されている会社をいいます。）（以下「当社グループ」といいます。）が、事業活動を通じてお客様・お取引関係者等（以下総称して「お客様等」といいます。）から取得した個人情報（個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。）に定義される「個人情報」を含むお客様に関する情報をいいます。）について、その取扱方針を定めるものです。

 

1.法令等の遵守について

当社グループは、お客様等の個人情報について、個人情報保護法その他の関係法令、及び国が定める指針その他の規範に従い、適切かつ公正に取扱います。

 

2.個人情報の取得について

当社グループは、お客様等から口頭、文書、電磁的記録媒体、メール・Web画面等に入力された電磁的記録その他の方法（お客様等から直接取得する方法以外に、お客様等以外から間接的に取得する場合を含みます。）により、以下の個人情報を取得することがあります。

①氏名、性別、生年月日等のお客様等に関する情報の記述等により特定の個人を識別できるもの

②本人確認、および年齢確認が必要な当社サービスについては、運転免許証などの本人確認書類を取得することがあるため、それらの情報

③住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス等の連絡先に関する情報

④当社グループの商品購入履歴、クレジットご契約時の審査内容

⑤住所変更等に伴う名義変更情報

⑥肖像等を撮影した画像及び動画

⑦その他当社グループの情報や当社グループの商品を提供する上で必要な事項（病歴、服薬歴、障害、健康診断結果、医師等からの指導内容等の要配慮個人情報を含みます。）

 

3.利用目的について

当社グループは、お客様等の個人情報を以下の利用目的の範囲内で利用します。

(1)お客様等に関する個人情報

①お客様等がなされた資料請求、説明希望、お問い合わせ等への情報提供をするため。

②当社グループの商品・サービスを提供するため。

③当社グループの商品・サービスを提供するための設置、メンテナンス及びアフターサービスのため。

④当社グループの商品・サービスの購入料金等の徴収のため。

⑤当社グループの商品・サービスの品質向上等を目的とした、個人情報の集計、分析のため。

⑥お客様等が申込みされた各種申込書を回収するため。

⑦当社グループの取り扱う新商品・新サービスのご紹介をするため。

⑧別途個別にご同意いただいた場合において、当社グループの商品・サービスに関する情報提供及び販売促進のため、当社グループが発行又は出稿する媒体において掲載、公表又は配信するため。

⑨その他上記項目に付随する業務のため。

 

(2)お取引先に関する個人情報

①お取引先との業務に関わる連絡、対応、契約の履行、履行請求等のため。

②ご担当者からのお問い合わせ対応のため。

 

(3)採用応募者に関する個人情報

当社グループの採用選考、並びに面接及び選考結果等のご連絡のため。

 

(4)当社グループの従業員に関する個人情報

①雇用契約管理のため。

②人事労務管理のため。

③社会保険等各種法令に基づく事務手続きの管理情報また基礎情報として確認するため。

④撮影写真のコスモヘルシー倶楽部会員様向冊子、イアシス倶楽部会員様向冊子、各種イベントチラシ、コスモヘルスホームページなどへの掲載のため。

 

(5)退職者の個人情報

①社会保険等の各種資格喪失者の記録管理のため。

②退職者との連絡、及び諸手続きのため。

 

4.仮名加工情報について

(1)当社グループは、仮名加工情報（法令に定める措置を講じて他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報）を作成する場合には、法令で定める基準に従って、適正な加工を施します。

 

(2)仮名加工情報は、当社グループにおける次の利用目的のために利用します。

①当社グループ、並びに当社グループと契約関係のある第三者（以下「契約先」といいます）の商品やサービス等の開発、改善、販売促進のため

②各種分析のため

 

(3)当社グループは、仮名加工情報を作成したとき、又は仮名加工情報及び当該仮名加工情報に係る削除情報等を取得したときは、削除情報等の漏えいを予防するため、法令等に従い、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

 

(4)当社グループは、(2)記載の利用目的の範囲内で、お客様等の個人情報から作成した仮名加工情報を共同利用します。

①共同して利用される仮名加工情報の項目

　・当社グループの商品やサービス等のお客様等から得られる感想

　・当社グループの商品についてお客様等から得られる情報（血圧・心拍・体重等の データ等）

　・契約先の商品やサービス等のお客様から得られる感想

　・マーケティング・リサーチとしてお客様から得られる回答

②共同して利用する者の範囲

　第5項(2)記載の者

③利用する者の利用目的

　本項(2)記載の目的で利用するため

④共同して利用する仮名加工情報の管理について責任を有する者の名称

　コスモヘルス株式会社

 

5.共同利用について

当社グループは、お客様等の個人情報について、以下のとおり共同利用を行います。

(1)共同して利用されるお客様等の個人情報の項目

①氏名、性別、生年月日等のお客様等に関する情報

②住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス等の連絡先に関する情報

③当社グループの商品購入履歴、クレジットご契約時の審査内容

④住所変更等に伴う名義変更情報

⑤肖像等を撮影した画像及び動画

⑥その他当社グループの情報や当社グループの商品を提供する上で必要な事項（病歴、服薬歴、障害、健康診断結果、医師等からの指導内容等の要配慮個人情報を含みます。）

(2)共同して利用する者の範囲

当社グループ

(3)利用する者の利用目的

上記３記載の目的で利用するため

(4)共同して利用するお客様等の個人情報の管理について責任を有する者の名称

コスモヘルス株式会社

(5)上記のほか、当社グループは、当社が保有する個人データを、個人を識別できない形（匿名加工情報または統計情報）に加工した上で、第三者への提供を行うことがあります。

 

6.委託について

当社グループは、お客様等の個人情報の取扱事務の全部又は一部を、上記3記載の目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。

 

7.第三者提供について

(１)当社グループは、個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様等の同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はその限りではありません。

①当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合

②合併その他の事由による事業の継承に伴って個人情報が提供される場合

③第５項の定めに従って、個人情報が提供される場合

④国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合

⑤マーケティング・リサーチを実施して当社グループまたは契約先等が意図する結果を得るために調査対象者による当社グループの商品の利用状況を確認することが必要であり、かつ当該情報を入手するために当社の契約先等に対して電話番号、メールアドレスの提供が必要な場合、その他、契約先に対し、契約先のマーケティング・リサーチ等関連目的のために、個人情報が提供される場合。この場合、当社グループは、契約先に上記以外の目的で個人情報を使用しないことを契約の条件として課すものとします。また、当社グループは、契約先への個人情報の提供にあたって、その安全性を高めるために、ハッシュ化、暗号化、またはその他適切な措置を講じた上で、当該個人情報の提供を行うものとします。

⑥その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

 

(２)当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、保有している利用者情報の安全性および正確性を保つよう努めます。そのために当社は、従業員に対する必要かつ適切な監督を行い、保有する個人情報の取扱を第三者に委託する場合には、委託先に対しても必要かつ適切な監督を行うよう努めます。

 

8.個人情報提供の任意性について

当社グループへの個人情報の提供は、任意となっております。但し、提供された情報に不足や誤りがあり、当社グループの商品・サービスの提供に必要な情報を欠く場合、商品・サービスの全部又は一部を提供できないことがあります。

 

9.個人情報の消去について

当社グループは、当社グループの判断により、保有するお客様等の個人情報を全て消去できるものとし、お客様等から提供された申込書その他の媒体の返却等の要望には応じかねます。

 

10.安全管理措置について

当社グループは、個人情報の安全管理のために以下の措置を講じています。

 

①基本方針の策定

個人情報の適正な取扱いの確保のため、「個人情報保護方針」、「お問い合わせにおける個人情報及び機微な個人情報の取扱いについて」及び本プライバシーポリシーを策定しています。

②個人情報の取扱いに係る規律の整備

個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の各段階における取扱い方法を定めた取扱規程を策定しています。

③組織的安全管措置

(１)組織体制の整備

 安全管理措置を講ずるための組織体制を整備しています。

(２)個人情報の取扱いに係る規律に従った運用

 前項の個人情報の取扱いに係る規律に従って個人情報を取扱い、個人情報の閲覧ログを記録しています。

(３)個人情報の取扱状況を確認する手段の整備

 社内における個人情報の取扱状況を確認することのできる一覧表を整備しています。

(４)漏えい等事案に対応する体制の整備

 漏えい等事案の発生又は兆候を把握した場合に適切かつ迅速に対応するための体制を整備しています。また、漏えい等事案が発生した場合、直ちに記録の保全を行い、速やかに事実関係を調査し、事実関係及び再発防止策等を早急に公表することのできる体制を整備しています。

(５)取扱状況の把握及び安全管理措置の見直し

 個人情報の取扱状況を把握し、定期的に、安全管理措置の評価、見直し及び改善に取り組みます。

④人的安全管理措置

　個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に研修を行っています。

 個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に規定しています。

⑤物理的安全管理措置

従業者の入退室管理を実施しています。

 個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、暗号化や施錠等を行い盗難又は紛失等が発生した際の影響を最小限にする措置を実施しています。

⑥技術的安全管理措置

 個人情報を取り扱う従業者及び取り扱う個人情報を限定しています。

 個人情報を取り扱うシステムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入するとともに、アクセスログ等をモニタリングしています。

⑦外的環境について

外国において個人情報を取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。

 

11.個人データの開示について

当社グループが保有する個人情報につき、個人情報保護法に基づき、お客様等から開示を求められた場合には、お客様等ご本人からのご請求であることを確認の上で、電磁的記録の方法（電磁的記録の方法による開示に多額の費用を要する場合その他の当該方法による開示が困難である場合にあっては、書面の交付による方法）により開示します（当該個人情報が存在しない時にはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合には、その限りではありません。また、お客様等が個人情報の開示等の請求を行う場合、本人確認書類の提出及び別途定める手数料の支払が必要となります。

 

12.個人データの訂正及び利用停止等について

当社グループが保有する個人情報につき、個人情報保護法に基づき、お客様等から内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下、個人情報の開示及びこれらを併せて「個人情報の開示等の請求」といいます。）を求められた場合には、お客様等ご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正又は利用停止を行い、その旨をお客さまに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正又は利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客さまに対しその旨を通知いたします。

 

13.個人情報の開示等の請求に応ずる手順について

(1) 必要書類

以下の書類を前項の当社窓口まで郵送又はメールにてお送りください。

・保有個人情報開示等請求書

・本人確認書類

・手数料又はその支払を証する書類（振込明細書の写し等又は料金分の切手）

・個人情報等の訂正を求める場合：正しい個人情報が確認できる書類

(2)手続の流れ

必要書類の送付　→　審査　→　開示等又は不開示等の決定通知

(3)標準審査期間

30日間

 

14.個人情報取扱事業者情報について

（１）当社グループ各社の名称、住所、代表者の氏名は以下の通りです。

会社名・代表者

コスモヘルス株式会社　代表取締役社長　小塚 崇史

ヘルスインターメソッド株式会社　代表取締役　内村 研哉

LLL株式会社　代表取締役　岡本 良太

PEACE株式会社 代表取締役　瀧澤 諒

ルナエヴァンズ株式会社　代表取締役　木全 勇気

4U株式会社　代表取締役　大野 武文

エースカンパニー株式会社　代表取締役　山口 晃

株式会社365プラス　代表取締役　小塚 崇史

メディテクノジャパン株式会社　代表取締役　鳥海 忠

住所（各社共通）

 〒105-0004 東京都港区新橋1-12-9-10F

 

(２)個人情報の開示等の請求、もしくは個人情報の取扱いに関するお問合せ、相談、ご意見又は苦情は、以下の窓口までお願いします。なお、お取引や、お問い合わせに関する通話内容を記録あるいは録音させていただく場合がありますが、取得した情報はご本人のご要望に適切かつ迅速に対応するため等に利用します。

 

［コスモヘルス株式会社　個人情報相談窓口］

TEL: 03-5537-3030             受付時間／午前10:00～午後5:00（土日祝日を除く）

FAX: 03-5537-3040            

お問い合わせフォーム

https://www.cosmohealth.co.jp/contact/info.php

 

15.変更

本プライバシーポリシーは改定することがあります。改定にあたっては当社ホームページに掲載します。なお、お客様等の同意が必要となる取得情報や利用目的の変更、第三者提供の変更等がある場合は、あらかじめお知らせし、同意をいただきます。

 

 

2023/8/1改訂